Classement des prestataires et avis

Dans l’annuaire et les résultats de recherche du site foundi.yt, les fiches des prestataires sont classées selon les critères suivants, par ordre de priorité : (1) les fiches bénéficiant d’une offre payante (Premium ou Boost) ou d’une mise en avant accordée par Foundi Mayotte, signalées par un badge « Premium » ; (2) les fiches portant le badge « Vérifié » ; (3) la note moyenne ; (4) le nombre d’avis ; (5) la date de création de la fiche, les plus récentes d’abord. Certaines listes complémentaires (pages par métier et par commune, fiches proposées en l’absence de résultat, autres prestataires affichés sur une fiche) peuvent n’appliquer qu’une partie de ces critères.

Dans l’application mobile Foundi Mayotte, les offres payantes ne sont pas prises en compte dans le classement : les fiches y sont classées selon les critères (2) à (4) ci-dessus.

Les avis sont publiés par des utilisateurs connectés à leur compte Foundi Mayotte ; un prestataire ne peut pas noter sa propre fiche. La réalité de la prestation n’est pas vérifiée avant publication. La mention « Contact vérifié » signale que l’auteur de l’avis avait, au moment de le publier, adressé une demande à ce prestataire via Foundi Mayotte ; elle n’atteste pas que la prestation a été réalisée. Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien.

Offres payantes, abonnements et paiements

L’inscription d’un prestataire et la publication de sa fiche sont gratuites. L’utilisation de Foundi Mayotte est gratuite pour les clients. MAHABA INFO TECH propose en outre aux prestataires, à titre facultatif, deux offres payantes décrites et tarifées sur la page Tarifs du site foundi.yt : l’abonnement « Premium » et l’option « Boost ». Ces offres sont réservées aux prestataires agissant pour les besoins de leur activité professionnelle et ne peuvent être souscrites que sur le site foundi.yt, pour une fiche publiée. Les prix sont indiqués en euros.

Pendant leur durée, l’abonnement Premium et l’option Boost donnent accès aux mêmes avantages : (i) placement de la fiche avant les fiches ne bénéficiant d’aucune offre payante ni mise en avant, dans l’annuaire et les résultats de recherche du site foundi.yt, avec un badge « Premium » (voir la section « Classement des prestataires et avis ») ; (ii) statistiques détaillées de la fiche ; (iii) possibilité de répondre aux projets publiés sur Foundi Mayotte dès leur publication, les prestataires ne bénéficiant ni d’une offre payante ni d’une mise en avant accordée par Foundi Mayotte ne pouvant y répondre qu’à l’issue d’un délai de priorité, actuellement fixé à 4 heures ; (iv) alerte immédiate, par email et notification, des nouveaux projets correspondant à la catégorie et à la zone du prestataire, les autres prestataires étant alertés à l’issue du délai de priorité. Ces avantages visent à améliorer la visibilité de la fiche mais ne garantissent aucun nombre de vues, de contacts ou de demandes, ni aucun chiffre d’affaires. Le badge « Premium » est distinct du badge « Vérifié » et n’atteste d’aucun contrôle.

L’abonnement Premium est souscrit pour une durée d’un mois, sans engagement de durée. Il est payable d’avance par carte bancaire, via le prestataire de paiement Stripe, et se renouvelle automatiquement chaque mois à sa date anniversaire jusqu’à sa résiliation. Le prestataire peut le résilier à tout moment depuis son espace prestataire (rubrique « Abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, jusqu’à laquelle les avantages restent acquis ; aucun remboursement, total ou partiel, n’est accordé pour la période entamée. En cas d’échec de paiement, de nouvelles tentatives de prélèvement peuvent être effectuées ; à défaut de régularisation, l’abonnement peut être résilié, et la fiche repasse alors en offre gratuite.

L’option Boost est un achat ponctuel, d’une durée de sept (7) ou trente (30) jours au choix du prestataire, réglé en une seule fois par carte bancaire via Stripe. Elle prend effet dès la confirmation du paiement et prend fin automatiquement au terme de la durée achetée, sans reconduction ni nouveau prélèvement. Un Boost acheté alors qu’un Boost est en cours prolonge ce dernier de la durée achetée. Le Boost n’apporte aucun avantage supplémentaire pendant une période couverte par un abonnement Premium actif, et sa durée continue de courir pendant cette période. Le prix du Boost n’est pas remboursable, y compris en cas d’utilisation partielle.

MAHABA INFO TECH peut faire évoluer ses tarifs. Toute hausse du prix de l’abonnement Premium est notifiée par email au prestataire abonné au moins trente (30) jours avant son application ; le prestataire qui la refuse peut résilier son abonnement avant cette date. La suppression du compte n’entraîne pas automatiquement la résiliation de l’abonnement : le prestataire abonné est invité à le résilier avant de demander la suppression de son compte, à défaut de quoi MAHABA INFO TECH procède à la résiliation lors du traitement de la demande. En cas de suspension ou de suppression du compte ou de la fiche pour manquement aux présentes CGU, l’abonnement Premium est résilié et le Boost en cours prend fin, sans remboursement de la période entamée.